Tilaus- ja toimitusehdot

Yhteystiedot:

Suomen Huuli-suulakihalkiopotilaat SUHUPO ry

info@halkio.com

Y-tunnus 2292283-1

1. Tuotteet ja tuotetiedot

SUHUPO ry:n verkkokauppa myy yhdistyksen kannatustuotteita sekä yhdistyksen tarkoitukseen liittyviä tuotteita. Tuotteista ei makseta arvonlisäveroa. Tuotteiden hinnat on ilmoitettu verkkokaupassa tuotekohtaisilla sivuilla. Hinnat ovat voimassa toistaiseksi, mutta yhdistys pidättää oikeuden päivittää hintoja.

Osa tuotteista toimitetaan yhdistyksen omista varastoista ja osa suoraan yhteistyöyrityksiltä. Tästä johtuen tilauksen tuotteet voidaan toimittaa useammassa erässä, jos ne toimitetaan eri varastoilta.

Tuotesivulla ilmoitetaan tuotteen tiedot mahdollisimman tarkasti. Tuotteiden väri saattaa poiketa hieman tuotesivulla olevista kuvista.

2. Asiakkuus ja tilaaminen

Verkkokaupasta tilaukset tehdään ilman rekisteröitymistä. Asiakastietoja ei tallenneta verkkokauppaan tulevia tilauksia varten. Tilattavat tuotteet valitaan siirtämällä ne ostoskoriin ja suorittamalla tuotteiden hinnan ja toimituskulun sisältävän maksun. Asiakkaan on tutustuttava voimassaoleviin tilaus- ja toimitusehtoihin ennen tilausta. Yhdistys pidättää oikeuden päivittää tilaus- ja toimitusehtoja. Verkkokaupasta tilatessa asiakkaan tulee vahvistaa hyväksyvänsä tilaus- ja toimitusehdot sekä henkilötietojen käsittelyä koskeva tietosuojaseloste.

Maksutapana verkkokaupassa on tilisiirto. Tilatut tuotteet lähetetään, kun maksusuoritus on siirtynyt yhdistyksen tilille. Tilisiirron maksutavassa asiakkaan tulee suorittaa maksu 7vrk kuluessa tilauksesta. Maksuohjeet toimitetaan tilauksen jälkeen viiveettä sähköpostitse. Tuotteiden toimitusaika on riippuu toimitetaanko tuote yhdistyksen omasta varastosta vai yhteistyöyritykseltä. Yhdistyksen omista varastoista toimitettavat tuotteet lähetetään pääsääntöisesti 7vrk kuluessa tilauksesta. Yhteistyöyritysten tuotteet valmistetaan pääsääntöisesti tilausten mukaan, jolloin toimitusaika on pidempi.

Tuotteet toimitetaan Posti Oyj:n toimesta. Toimituskulut ilmoitetaan verkkokaupan kassalla. Toimituskulut perustuvat tuotteen painoon. Toimituskulut koskevat toimitusta manner-Suomeen. Tilauksesta Ahvenanmaalle tai ulkomaille tulee olla yhteydessä yhdistykseen sähköpostitse, jolloin toimituksesta ja toimituskuluista voidaan sopia. Tuotteiden noutomahdollisuutta ei ole tarjolla.

Yhdistys ei vastaa verkkokaupan toimitusten viivästyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisista esteistä tai yhdistyksestä riippumattomista kolmansista osapuolista johtuvista syistä. Yhdistys ei vastaa myöskään mahdollisten viivästysten aiheuttamista haitoista.

Henkilötietojen käsittelystä lisätiedot löytyvät tietosuojaselosteesta.

3. Palautukset ja reklamaatiot

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on lakisääteinen 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautusoikeus lasketaan päivästä, jolloin asiakas on vastaanottanut tuotteen. Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja myyntikelpoisessa kunnossa. Tuotteen alkuperäispakkaus on oltava palautuksessa mukana, jos tuotteen mukana on ollut erillinen pakkaus.

Asiakkaan tulee ilmoittaa palautuksesta ennakkoon yhdistyksen sähköpostiin. Asiakkaalle toimitetaan Postin palautuskoodi. Asiakas vastaa tuotteen palautuskuluista kokonaisuudessaan. Palautuskulut vähennetään asiakkaalle palautettavasta summasta. Noutamattomista ja yhdistykselle palautuvista tuotteista vähennetään palautuskulut.

Yhdistyksellä on vastuu tuotteissa olevista mahdollisista virheistä. Vastuu koskee ainoastaan tuotteessa alunperin olleita virheitä. Yhdistys ei vastaa tuotteiden vioittumisesta tavanomaisen kulutuksen tai väärinkäytösten osalta.

Reklamaatiot osoitetaan yhdistykselle, vaikka tuote olisi toimitettu yhteistyöyrityksen varastosta. Asiakkaan on tarkistettava vastaanottamansa tuotteen kunto viivytyksettä. Asiakkaan tulee olla yhteydessä yhdistykseen sähköpostitse viivytyksettä, jos tuotteessa on virheitä. Yhteydenoton jälkeen toimitetaan ohjeet tuotteen palautukseen. Reklaamatiotapauksissa palautus on maksuton.

Mahdollisiin erimielisyyksiin asiakkaan ja yhdistyksen välillä sovelletaan Suomen lainsäädäntöä. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan yhteisymmärryksessä yhdistyksen ja asiakkaan kesken. Tarvittaessa asiakkaalla on oikeus viedä erimielisyyteen liittyvä asia kuluttajariitalautakuntaan ratkaistavaksi.

Tilaus- ja toimitusehdot voimassa 4.8.2026 alkaen.